住客点评>>
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好评住宿挺安静的,走路去东方明珠也不远,乘地铁也方便,推荐。
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好评酒店位置不太好,环境不错,早餐也很好!
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好评酒店环境很好,价位很适宜。前台服务非常好,看有小孩免费给房间升级。住的很温馨。早餐可...
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好评性价比很高的酒店,服务好,位置佳!
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好评已经点评过了,性价比一般
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
上一篇:如家酒店“新型”私有化
上海齐鲁万怡大酒店交通指南
酒店位于陆家嘴金融中心区域,驱车十分钟即可抵达金茂大厦、世博园区、环球金融中心等知名建筑,位置极为优越。步行至地铁2号、4号、6号世纪大道站12号出口约540米。
- 距离第一八佰伴1.1公里,步行约15-20分钟;
- 距离金茂大厦2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海环球金融中心2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世博园区(浦东)3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世纪公园4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离外滩4.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离上海新国际博览中心6.5公里,从酒店步行至世纪大道站乘坐地铁2号线,在龙阳路站下车,步行约15分钟即到;
- 距离上海体育场13公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海虹桥国际机场20公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离上海浦东国际机场38公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离上海火车站10公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海南站17公里,乘坐出租车约30分钟。
- 距离第一八佰伴1.1公里,步行约15-20分钟;
- 距离金茂大厦2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离上海环球金融中心2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世博园区(浦东)3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世纪公园4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离外滩4.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离上海新国际博览中心6.5公里,从酒店步行至世纪大道站乘坐地铁2号线,在龙阳路站下车,步行约15分钟即到;
- 距离上海体育场13公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海虹桥国际机场20公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离上海浦东国际机场38公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离上海火车站10公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海南站17公里,乘坐出租车约30分钟。